สรุปเวทีคุณภาพ เมื่อ 29 พ.ย. 54

สรุปเวทีคุณภาพ เมื่อ 29 พ.ย. 54

28 พ.ย. 54  พอดีเจอพี่มิตร หนึ่งใน ก.พัฒนาคุณภาพ เลยชวนคุยหน่วยงานโซนตรงกลาง ไปเลย บางทีการหาจังหวะสนทนาก็เป็นเรื่องยาก เมื่อได้จังหวะเลยไม่อยากปฏิเสธโอกาสของจักรวาลที่มอบให้

... ผู้เข้าร่วมครับ .. งานกายภาพบำบัด งานเวช งานร่วมใจ

สถานการณ์การพัฒนาคุณภาพร.พ.เป็นอย่างไรในสายตาของผู้เข้าร่วมเวทีในวันนี้

1.        คำศัพท์ /ภาษาเทพ/ถามยากตอบยาก

•                    แค่เจอคำถามว่า คุณภาพ คือ อะไร  แค่นี้ก็ตอบไม่ถูกแล้ว แต่คิดว่าเนื้องานเราดี

•                    ดูเหมือนว่าน่าจะมีเรื่องหลายอย่างมีอยู่แล้ว แต่ไม่สามารถเข้าใจเรื่องของ ศัพท์

2.        ขาดการเชื่อมโยง งานรักษาก็รักษา ชุมชนก็ชุมชน

3.        ทำๆหยุดๆ ขาดความต่อเนื่อง

4.        ความเข้าใจไม่ตรงกัน

5.        หลงทิศทาง ไม่ตรงประเด็น

6.        คนไม่เคยทำก็มักจะทำไม่ได้

7.        ส่งคนมาอบรมแล้วไม่กล้าทำต่อ

8.        ขาดการติดตามหรือเปล่า

9.        ใครคือทีม FA – หัวหน้างาน

10.      เคยไปอบรมแล้ว เมื่อ สามปีก่อน แต่.... มันนานมากแล้ว

11.      เคยไปร่วม cross check ในหน่วยงานในร.พ.  แต่ก็ยังขาดความเข้าใจในเรื่องพัฒนาคุณภาพในภาพรวม

12.      กรณีเรื่องของ สถานที่ ยังไม่เอื้ออำนวย เช่น ห้องแลบ ก็ยังไม่ขยายซักที

13.      ห้อง NCD กายภาพ จิตเวช เพราะประเมิน แล้วยังไม่ได้แก้

14.      จนท.ยังไม่ซึมซับ หรือไม่ค่อยสนใจเรื่องของ HA เท่าไหร่

15.      1 คนรับหลายงานทำให้ .. เช่น น้ำเสียประปา ขยะ ต้องไปงานซ่อมด้วย ขาดคนเฉพาะ ทำให้ไม่ผ่าน HA

16.      รู้สึกทีมกลางมันไม่ค่อยคึกคักเท่าไหร่

17.      เปิ้นมาก็เอาเหียกำ

18.      Back office ก็สำคัญมาก ...   แต่เราเน้นทางคลินิกมากไป เลย ดูเหมือนอ่อนทางงานทางนี้ไป แล้วมันก็สำคัญ ในเรื่องของ การประเมิน ผ่านหรือไม่ผ่านยกตัวอย่าง การประเมินอาชีวอนามัยที่ผ่านมา

19.      แต่เรื่องของภาคงานชุมชน ..มันเป็นการตามนโยบาย เน้น พื้นที่

20.      เคยท้าทาย ... ให้เขามาดูงานในชุมชน เพราะมั่นใจว่าทำได้ดี อย่างงานที่ ชุมชน เชิงดอย คิดว่า พร้อมที่จะให้ดูอย่างเต็มที่คิดว่าโอเคในภาพงานชุมชน  อยากให้ลงไปหน้างาน

21.      งานในคลินิกน่าจะมี ข้อมูลอยู่แล้ว ..

22.      อดีตประธานFA บอกว่าก็ยังไม่รู้ว่าจะทำอะไร .. ไม่รู้หน้าที่ ก็เลยไม่ได้ทำอะไร คิดว่าไม่ค่อยถนัด ..

ข้อเสนอแนะต่อกรรมการพัฒนาคุณภาพ

1.        น่าจะมีทีม FA เอาไว้เป็นพี่เลี้ยงและคอยกระตุ้น

2.        น่าจะมีพี่เลี้ยง  ประกบหน่วยงาน ลงไปไกด์ที่หน่วยงาน

3.        น่าจะมีการอบรม ความรู้เรื่องของ งานพัฒนาคุณภาพ HA หรือ น่าจะมีการ update  เพราะไปอบรมกันมานานแล้ว

4.        อยากให้เชื่อมในภาพรวม ให้ได้

5.        อยากให้เกิดวัฒนธรรมการ;วิพากษ์ ที่รับกันได้

6.        ให้ก.พัฒนาคุณภาพสร้างความเข้าใจให้เข้าใจให้ตรงกัน และสามารถสื่อสารแต่ละจุดได้

7.        ให้บอกให้หน่วยงานเห็นภาพรวมทั้งหมด

8.        เตี๊ยมก่อนเปิ้นมา

9.        ประเด็นเรื่องของการสื่อสารไม่ถึงหน้างานให้โทษที่กรรมการพัฒนาคุณภาพ ถือเป็นหน้าที่ของก.พัฒนาคุณภาพ
10.  มีหัวหน้า มีคนมาอธิบาย มาแนะนำในหน่วยงาน
11.  จุดประสานในร.พ. ให้ได้ พี่เลี้ยงหลัก คือ ใคร
12. ตั้ง FA แล้ว ส่งอบรม  เพื่อเอาไปอธิบาย ให้เข้าใจ
13. จุดไฟให้ FA
14.ให้ ก.พัฒนา แปลงร่างให้เป็น FA
15.ถ้าไปไม่ถึงหน้างาน ให้โทษที่ FA

16.แต่การเลือก FA ต้องเอาที่คนยอมรับ 

ในภาพรวมได้มีการสนทนาแลกเปลี่ยนในประเด็นตาม 9 ภารกิจ ทำความเข้าใจเรื่องของ 3P และสามารถขยาต่อได้ว่า 3P มีทุกระดับ แล้วแต่จะอยู่ตรงไหน เช่น 3PของมาตรฐานHA ก็มี 3P ของหน่วยงาน 3Pของโครงการที่เราจัดทำก็มี อื่นๆอีกมากมาย