วันศุกร์ที่ 25 พฤศจิกายน พ.ศ. 2554

สรุปเวทีคุณภาพ16พย54

เมื่อวันที่ 16/11/54


ผู้เข้าร่วม .... ก.พัฒนาคุณภาพ

มีการทบทวน นโยบายว่าด้วยการพัฒนาคุณภาพของร.พ. และ ต้องชัดเจน และ  อาจกำหนดขอบเขตด้วย

อุปสรรค ของการพัฒนาคุณภาพ


1. ผู้ป่วยมาก ทำให้รู้สึกผิดกับการขึ้นมาประชุม

2. ยังรู้สึกว่ามีความรู้สึกบางอย่างกับเรื่องของการเขียนใบ IR เช่น ผิดนิดเดียวก้เขียนแล้ว อยากให้คุยกันดีดีมากกว่า



ข้อเสนอในการดำเนินการต่อไป

1. อยากให้มีการกล้าลองทำเรื่องใหม่ใหม่
2. อยากให้จัดระบบให้เอื้อต่อการมาทำงาน
3. อยากให้มีการกระตุ้นให้ทุกคยมีส่วนร่วม
4. อยากให้ทบทวนกรรมการแต่ละทีมไม่ให้มีรายชื่อซ้ำกันเกินสอง(ถ้าทำได้)
5. อยากให้ทุกคฃหน่วยงานร่วมมือไปสู่เป้าหมายร่วมกัน
6. อยากให้เกิดความเป็นสหสาขาวิชาจริงๆ
7. ต้องมีคนรู้จริง ... เพื่อนำทิศทางไป
8. ก.พัมนาคุณภาพเองต้องทบทวนเรื่องของเป้าหมายอีกครั้ง และ ทบทวนตามมาตรฐานHA เพื่อเติมเต็ม
9. ให้ดำเนินการสนทนากับหน่วยงานเรื่อง 9ภาระกิจ
นัดหมายคราวหน้า ..............ทบทวน 3P ระดับร.พ. ....
นัด นำเสนอ 3P ของทุกหน่วยงาน และ ทีมนำ ภายในธันวาคม 2554 นี้
 

วันเสาร์ที่ 19 พฤศจิกายน พ.ศ. 2554

9ภาระกิจเพื่อยกระดับการพัฒนาคุณภาพ

หลังจากที่ สปสช. +HACC เชียงใหม่เข้าประเมิน ร.พ.ดอยสะเก็ด ก้ได้รวบรวมข้อมูลเพื่อนำเสนอเพื่อที่จะ ให้เกิดกิจกรรมต่อเนื่องต่อไป

  1. สร้างการเรียนรู้เพื่อทำความเข้าใจเรื่องของ 3P  
    • เพื่อให้เกิดหลักการ 3P ในทุกระดับ ทั้งหน่วยงาน และ ทีมนำระดับกลาง และ ระดับบุคคลากร
  2. 3P ระดับร.พ.
    • ก็คือการทบทวนวิสัยทัศน์ พันธกิจ เข็มมุ่ง แผนกลยุทธ์ 
  3. สร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการพัฒนาคุณภาพ
    • อันนี้อาจต้องมีทีม เพิ่มเติมเพื่อช่วยเสริมการสร้างบรรยากาศ
  4. clinical tracer เพื่อพัฒนาการดูแลผู้ป่วยกลุ่มสำคัญในร.พ.
    • เป้าหมายเรื่องนี้เพื่อพัฒนาการดูแลผู้ป่วยในโรคที่สำคัญ  
  5. แต่ละระบบงาน ทีมนำระดับกลาง เติมเต็ม มาตรฐานHA ให้ครบ
    • อันนี้ เป็นภาระกิจเร่งด่วน ช่วยกันอ่านและทบทววนเพื่อเติมเต็มและ นยำมาตรฐานมาใช้เป็นเครื่องมือในการเขียนแผน 
    • ช่วงแรกจะมีการเดินสายคุยเพื่อถามความเห็นในการพัฒนาด้วยครับ
  6. ก.พัฒนาคุณภาพ ติดตามและเชื่อมโยงมาตรฐาน
    • อาจจะเป็นการเสริมความเข้มแข็งของก.พัฒนา เพื่อติดตั้งระบบพัฒนาคุณภาพของร.พ. 
  7. DQM
    • แนวทางง่ายๆเพื่อตอบคำถามที่เคยมีคนถามว่าไม่รู้ว่า จะต้องทำอะไรบ้าง
    • เป็นกิจกรรมพัฒนาคุณภาพพื้นฐานไปจนถึงระดับadvance
      • DQMสำหรับหน่วยงาน
      1. บัญชีความเสี่ยง
      2. 12กิจกรรมทบทวน
      3. 5ส. และ การพัฒนาสิ่งแวดล้อมเพื่อการเยียวยา
      4. เข็มมุ่งหน่วยงาน
      5. การตอบสนองต่อเข็มมุ่งร.พ.
      6. กิจกรรมการสร้างเสริมสุขภาพ
      7. การปรับปรุงกระบวนการหลัก
      8. การเทียบเคียงมาตรฐาน
      9. ตัวชี้วัด
      10. CQI,R2R,Miniresearch,
      11. เรื่องเล่าเร้าพลัง
      12. เอกสารคุณภาพ
      13. ความคิดเห็นเพื่อการพัฒนา
      • DQMสำหรับทีมนำ
      1. แผน
      2. บัญชีความเสี่ยง
      3. เอกสารการประเมินตนเองตามมาตรฐาน
      4. เอกสารการสรุปการพัฒนาทุก 6 เดือน
      5. ตัวชี้วัดตามผลลัพธ์ 7 ด้าน
      6. service profile
      7. KM
  8. พัฒนาระบบข้อมูล
    • ข้อมูลที่สำคัญ
    • ตัวชี้วัด
  9. สร้างวัฒนธรรมร.พ. ที่เอื้อต่อการพัฒนาคุณภาพ
    • เพื่อเป้าหมายในการปลูกฝังระยะยาวครับ


sar2011


HA_แนวคิดการใช้แบบประเมินตนเอง sar 2011_2/5


HA_แนวคิดการใช้แบบประเมินตนเอง sar 2011_2/5


แนวคิดการใช้แบบประเมินตนเอง sar 2011

HA_แนวคิดการใช้แบบประเมินตนเอง sar 2011_1/5

วันอังคารที่ 25 ตุลาคม พ.ศ. 2554

นโยบายการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลดอยสะเก็ด


นโยบายการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลดอยสะเก็ด 

1.พัฒนาคุณภาพบริการโดยเน้นเรื่อง ความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นสำคัญ
2.พัฒนาคุณภาพโดยตั้งบนพื้นฐานแห่งความเรียบง่าย เพราะความเรียบง่ายนั้นจะทำให้งานคุณภาพพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
3.พัฒนาคุณภาพเริ่มต้นที่เจ้าหน้าที่ เพื่อให้มีสุขภาพดีทั้งกายและใจ มีความสุขตามอัตภาพ เป็นตัวอย่างแก่ผู้เกี่ยวข้อง และเหนี่ยวนำให้ผู้รับบริการพัฒนาตาม (ยังประโยชน์ตัวเอง และผู้อื่น)
4.มุ่งเน้นผลลัพธ์แห่งการพัฒนาอันก่อเกิดความสุขต่อเจ้าหน้าที่ และ ผู้รับบริการ โดยยึดหลัก “การดูแลด้วยหัวใจแห่งความเป็นมนุษย์”
5.ยึดหลักการมีส่วนร่วมของบุคลากร ประชาชน ชุมชน จนสามารถสร้างเครือข่ายด้านสุขภาพให้แผ่ขยายทั้งอำเภอ
6.พัฒนาคุณภาพบริการด้วยความพอเพียงโดย เน้นการลดขั้นตอน ลดค่าใช้จ่าย ลดความสูญเปล่าในแง่มุมต่างๆ
7.พัฒนา ด้านสิ่งแวดล้อมโดยใช้หลักการสิ่งแวดล้อมแห่งการเยียวยา เพื่อให้ผู้มารับบริการได้สัมผัสกับบรรยากาศแห่งความอบอุ่นเป็นมิตร
8ยอมรับความหลากหลาย  และ ใช้ความหลากหลายอย่างก่อประโยชน์ ในการทำงานด้านการพัฒนาคุณภาพ
9.มุ่งมั่นในการสรรสร้าง นวัตกรรม อย่างต่อเนื่องต่อไป
10ภายใน 3 ปี ( 2554-2556) สามารถที่จะผ่านการรับรองคุณภาพจากสรพ.ได้ หรือสามารถพัฒนาต่อเนื่องตลอดไปอย่างยั่งยืน

วันจันทร์ที่ 8 สิงหาคม พ.ศ. 2554

ถอดรหัสมาตรฐานโดย(คุณกิจ...)

มาตรฐานสิริราชสมบัติมีอยู่ 4 ตอน เราลองมาช่วยกันถอดรหัส ... กันดีกว่า ว่าน่าจะต้องทำอะไรบ้าง
ตอนที่ 1 -1 การนำองค์กร การนำ ไม่ใช่เฉพาะผ.อ. แต่ เป็นระบบการนำขององค์กร
เป้นตอนที่พูดถึงว่าระบบการนำในโรงพยาบาลจะนำองค์กรอย่างไรเพื่อให้เอื้อต่อการพัฒนาคุณภาพ
คิดไปคิดมาน่าจะเกิดกิจกรรมประมาณนี้ แต่ก้อาจจะเยอะไปหรือเปล่า อันนี้คงแล้วแต่บริบท คิดเล่นเล่่นนะครับ ไม่ซีเรียส
1.      โครงการ share vision 
2.      โครงการ วัฒนธรรม โรงพยาบาล
2.1   ตั้งกรรมการขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กร...... CCC (culture creative committe)
2.1.1        การให้รางวัล
2.1.2        การปลูกฝัง
2.1.3        แผนการขับเคลื่อน  เช่น โครงการวันเกิดร.พ.
2.2   จัดทำเวิร์คชอบ เพื่อ เซต วัฒนธรรมองค์กรขึ้นมา
2.3   เทียบเคียง วัฒนธรรมของเรากับ กพร. และ กับ ค่านิยมที่เอื้อต่อการพัฒนาคุณภาพ
3       การประเมินบรรยากาศองค์กร ในเรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพ แล้วจัดประชุมร่วมกันเพื่อเสนอวิธีเพื่อปรับปรุงบรรยากาศแล้วก็ประเมินอีกครั้ง เพื่อติดตามประเมิน สรุปมาว่า วิธีที่ปรับปรุงคืออะไร ...
4       กำหนดวาระการพัฒนาคุณภาพ ในกรรมการบริหารโรงพยาบาล เพื่อ นำเสนอ ปัญหาอุปสรรคเพื่อ ขอแนวทางแก้ไข ขอ การกำหนดนโยบาย เพื่อปรับกฎระเบียบให้เอื้อต่อการทำงาน แล้วสรุปมติ เผยแพร่ นำเอาข้อมูลมาร่วมตัดสิน ในการพัฒนาคุณภาพ

วันพฤหัสบดีที่ 4 สิงหาคม พ.ศ. 2554

เปิดเจอของดี

HA นับเป็นอะไรที่มากระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั้งทางดีและทางร้าย มีทั้งคนต่อต้านและเห็นด้วย
ด้วยเพราะว่ามีการประเมินเกิดขึ้น จึงเกิดเหตุการณ์ไม่พึงพอใจกันในหลายฝ่าย แต่เมื่อเวลาผ่านไป หลายปี ... การดำเนินการยังต่อเนื่อง ผมเองคิดว่ามันเป็นการเรียนรู้ จริงๆ ... ไม่มีทางบอกได้ว่าอะไรถูกอะไรผิด ... ถ้าตั้งเป้าว่าจะทำให้ดีขึ้น เหมือนกันทุกคนก็คงจะดี ....
แต่ด้วยเพราะคนคิดไม่เหมือนกัน ... อันเป็นความงามอันยิ่งใหญ่ของมวลมนุษย์ที่ทำให้คนไม่เหมือนกัน และ นั่นเอง เป็นการก่อเกิดแห่งการหันมองตนเองและ การเติบโต แต่บางทีก็พร้อมถดถอยเหมือนกัน ...
การพัฒนา HA ช่วงหลังดูเหมือนจะเน้นเรื่องของจิตวิญญาณเอามาก ทำให้ผมเองดูเหมือนจะห่างไกลเรื่อง HA ออกไปทุกที เพราะเริ่มรู้สึกว่า ตนเองไม่ใช่คนดี พอจะพูดเรื่องดีดีพวกนี้ก็รู้สึกว่า เป็นความเคอะเขินเอามากมาก หันมาเรียนรู้เรื่องพวกนี้ใหม่ โดยขั้นแรกคือ เลิกจากการเป็นกรรมการต่างๆเสียก่อน ถอยออกมาก่อน .... ....
มีสไลด์ของ อ.อนุวัฒน์ เทียบเคียงเรื่องของการพัฒนาจิตวิญญาณไว้ว่า ..

overall scoring

เป็นการประเมินตนเอง ในภาพรวม ของร.พ. คนที่ตอบส่วนใหญ่จะเป็นตัวแทนระดับทีมนำ .... การเขียนตอบ ตั้งเป้าไว้ก่อนที่ สามบรรทัด เพื่อให้เห็นว่า ในปีที่ผ่านมาเราได้ปรับปรุงเรื่องอะไรไป เพราะอะไรถึงปรับปรุงอันนั้น เพราะมีเหตุผลใดตัวเลขอะไร ... เสร็จแล้วปีนี้เราได้ทำอะไรไป แล้วสรุปว่า ดีขึ้นมั๊ย ยังไง ให้เห็นประมาณ สามบรรทัด แต่ถ้ามีข้อมูลที่คิดว่าจำเป็นเพื่อจะให้ประกอบ กับ สิ่งที่เขียนไป ก็สามารถเพิ่มเติมเข้ามาได้ ...
ก็เป็นพื้นฐานในการเขียนแบบประเมินตนเองต่อไป
เพราะการพัฒนาไม่ได้ตั้งต้นที่เอกสาร ....